Почему не работает VPN
Восемь причин, по которым соединение подводит, — от банальной просроченной подписки до экономии батареи. Проверьте по списку, обычно хватает первых трёх.
Проверьте по порядку
1. Закончилась подписка
Самая частая причина. Откройте Telegram бота и посмотрите срок. Приложение при этом обычно пишет что-то про недействительный профиль.
2. Выбрана неудачная локация
Переключитесь на другую локацию. У разных провайдеров одни страны работают стабильнее других.
3. Профиль не обновился в приложении
Нажмите обновление рядом с профилем — список локаций перезагрузится, переустанавливать ничего не нужно.
4. Экономия батареи выключает соединение
На Android система может закрывать приложение в фоне. Настройки → Приложения → ваше приложение → Батарея → «Без ограничений».
5. Проблема в самой сети
Выключите соединение и проверьте интернет. Если страницы не грузятся и без него, дело в Wi-Fi или мобильной сети.
6. Ключ скопирован не полностью
При ручном добавлении легко скопировать ссылку не полностью. Возьмите её в Telegram боте заново и добавьте кнопкой «Подключиться в 1 клик».
7. Старая версия приложения
Обновите его в магазине. Старые версии могут работать нестабильно.
8. Другой VPN или прокси на устройстве
Два активных соединения конфликтуют. Выключите всё лишнее, включая браузерные расширения.
Что прислать в поддержку
- Устройство и версия системы
- Приложение и его версия
- Какая локация выбрана
- Что именно происходит: не подключается, отваливается, медленно
- Скриншот экрана приложения
С этим набором мы обычно отвечаем решением с первого сообщения. Пишите в Поддержку.
Частые вопросы
С чего начать?
Как проверить устройство и сеть?
Помогает перезагрузка?
Как получить помощь специалиста?
Как понять, что сервис подойдёт?
Если ничего не помогло — попробуйте наш
3 дня бесплатно, без карты. Не заработает — ничего не потеряете.
Открыть в Telegram